Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, desde que a peça não tenha sido usada, lavada ou alterada. O valor pago será restituído integralmente após a devolução e inspeção do item.

Troca por tamanho ou cor

Aceitamos trocas por tamanho ou cor dentro de 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas originais e embalagem. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, oferecemos crédito para compra futura ou restituição do valor.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o prazo de 90 dias para solicitar a troca ou devolução. A NWAY cobre o custo do envio de retorno após a validação do defeito. Envie fotos e descrição do problema para o nosso WhatsApp ou e-mail.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (35) 99139-8076 ou e-mail contato@nway.com.br.
2. Informe o número do pedido, produto e motivo da troca/devolução.
3. Aguarde as instruções de envio com o código de postagem.
4. Envie a peça em embalagem original, se possível, com etiquetas intactas.

Condições gerais

• Produtos usados, lavados ou com odor não serão aceitos.
• Peças de edição limitada podem ter estoque restrito para reposição.
• A restituição do valor ocorre em até 10 dias úteis após o recebimento do retorno.
• Em caso de arrependimento, o custo do frete de retorno é por conta do cliente.